Asistente Virtual En Español Remoto

Bom dia, tenho um Galaxy A5 2017, e de uns dias pra c� ele come�ou a n�o salvar mais fotos do facebook e nem salvar fotos tiradas de outros app e sumiu todas as que tinha, j� entrei no Samsung Cloud e na lixeira n�o estavam la tamb�m unica forma que ele salva fotos � screenshot, algu�m pode me ajudar, se eu restaurar ele mode de fabrica pode voltar a salvar??