En su discurso, el ministro Da Silveira afirm que este cambio "es la materializacin de una de las lneas de trabajo del MEC: la centralidad del usuario. El Estado justifica su existencia en ese servicio al ciudadano". Y continu diciendo: "Queremos recuperar la cultura del servicio al usuario, que es la nica vara de medida que importa para evaluar cmo hacemos las cosas".