tengo un problema similar no me funciona la cmara, ni micrfono, ni touch, lo nico que hice fue instalar zoom y me pidi una actualizacin y ahora no aparece la cmara el micrfono si aparece pero no funciona, la formatie pensando que era virus y sigue igual, ya hice la que usted sugiri pero sigue con el mismo problema he bajado los driver de la pagina oficial, ya no se que hacer ayuda....