Hola! Probaste con Find My Mobile? Ingresando a findmymobile.samsung.com , ah tens que iniciar sesin con la cuenta Samsung vinculada al celular. Al acceder vas a tener un mapa, y vas a tener unas opciones, una de ellas es Desbloquear dispositivo; al seleccionar esa opcin te va a solicitar una contrasea de confirmacin, coloc de nuevo la de la cuenta Samsung. De esa forma le quits el bloqueo de pantalla al celular.
Si con eso no resulta (por ejemplo si el celular no tiene conexin a internet), habra que verlo con un service para que te ayuden a desbloquearlo; pods encontrar los services autorizados ms cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/