As que, tanto si te has equivocado durante una llamada con un cliente como si has cometido un error en tu papeleo, admtelo y arrglalo. Eso demostrar que asumes la responsabilidad de tus actos y que ests dispuesto a afrontar lo que ocurra si metes la pata. Y creme, nada impresiona ms a un cliente que el hecho de que un agente pueda disculparse sinceramente ante l por haber cometido un error.