Dado que este conocimiento se adquiere con la experiencia a lo largo del tiempo, las empresas pueden ayudar a los empleados a fortalecer su conocimiento tcito al compartir tcnicas y consejos sobre cmo manejar ciertas situaciones. Un ejemplo de esto podra ser una lista de frases para los clientes potenciales a las que prestar atencin a la hora de tramitar las quejas de los clientes. El cliente potencial de ventas podra entender mejor cmo leer o rectificar una situacin si estuviera preparado para los posibles resultados de la conversacin.