Lo que se est viendo a travs de diferentes estudios es que las opiniones de otros usuarios a travs de Internet generan muchsima ms confianza que cualquier otro tipo de comunicacin o publicidad que puedan utilizar las empresas (televisin, radio, etctera). Es decir, si lo comparamos con la informacin de las empresas en pginas corporativas, la opinin que dan otros usuarios sobre una marca o sobre un servicio es lo que genera ms confianza a las personas a la hora de realizar una compra.