El recorrido del cliente es uno que quieres mantener lo ms fluido posible y asegurarte de que termine con ellos como clientes leales. Si un cliente siente que el producto, servicio o marca no le gusta, o comprarlo le resulta incmodo, es posible que veas que su recorrido termina abruptamente. Mantener a tus clientes informados de lo que est pasando con tu marca y lo que va a suceder mantiene su interaccin y su inters en lo que est pasando con ella.