Aunque call centers y contact centers sean empresas semejantes, existe una diferencia fundamental: un call center es gestionado telefnicamente, es decir, su operacin se basa en la emisin y recepcin de llamados telefnicos.
Aunque call centers y contact centers sean empresas semejantes, existe una diferencia fundamental: un call center es gestionado telefnicamente, es decir, su operacin se basa en la emisin y recepcin de llamados telefnicos.