HelpAssistant es la cuenta principal que se usa para establecer una sesin de asistencia remota. La sesin de Asistencia remota se usa para conectarse a otro equipo que ejecuta el sistema operativo Windows y se inicia por invitacin. Para obtener asistencia remota solicitada, un usuario enva una invitacin desde su equipo, por correo electrnico o como archivo, a una persona que puede proporcionar asistencia. Una vez aceptada la invitacin del usuario para una sesin de Asistencia remota, se crea automticamente la cuenta de HelpAssistant predeterminada para proporcionar a la persona que proporciona asistencia acceso limitado al equipo. La cuenta de HelpAssistant es administrada por el servicio Administrador de sesin de ayuda de escritorio remoto.