Ugmonk, una marca de ropa de diseo y estilo de vida, les pide abiertamente a los usuarios que se pongan en contacto con el fundador en relacin con los productos que han visto y abandonado. Este nivel de individualizacin de la atencin al cliente hace ver a los consumidores que a la marca le preocupa ms la experiencia del cliente que completar la venta. Adems, permite a los usuarios dar su opinin, algo que no ocurre en la mayora de las campaas de abandono.