Macrofase 1: Activacin del servicio/producto. En esta etapa, las principales expectativas del cliente incluan la rapidez, claridad y un esfuerzo mnimo, precisamente lo que no se les estaba ofreciendo, segn los comentarios anteriores.
Macrofase 1: Activacin del servicio/producto. En esta etapa, las principales expectativas del cliente incluan la rapidez, claridad y un esfuerzo mnimo, precisamente lo que no se les estaba ofreciendo, segn los comentarios anteriores.