Cuando el ransomware bloquea la pantalla del dispositivo, el primer problema consiste en llegar a la interfaz del software de seguridad. Una posible solucin es iniciar el equipo en Modo seguro; en algunos casos, este modo impide que el bloqueador de pantalla se cargue y le da a la vctima la capacidad de interactuar con el antivirus y atacar el malware.