No es la primera vez que el fabricante experimenta problemas con keyloggers, ya que en mayo de este mismo ao se descubri una brecha similar en los controladores de audio preinstalados en varios modelos de porttiles HP. Entonces, la compaa declar que el cdigo del keylogger haba sido aadido errneamente al software. Adems, la empresa tambin se vio envuelta en una polmica el pasado mes, despus de que usuarios denunciasen la presencia de un servicio no instalado que se ejecutaba en segundo plano. Tildado de spyware, dicho servicio result ser el HP Touchpoint Analytics Service, un software para recabar informacin del uso del ordenador y enviar la telemetra a servidores de HP.