Antes de la llegada de Hotmail, acceder al correo electrnico era un proceso complicado y limitado, generalmente restringido a usuarios corporativos y acadmicos que utilizaban software especfico y conexiones de red costosas. Hotmail rompi estas barreras al ofrecer un servicio que permita a los usuarios acceder a su correo desde cualquier lugar del mundo con una conexin a Internet y un navegador web.