La historia comienza con Leon Scott Kennedy, un oficial de polica recientemente incorporado a la fuerza policial de Raccoon City coincidiendo su llegada a la ciudad con su primer da de trabajo y Claire Redfield, una joven que viaj all para buscar a su hermano Chris Redfield quien desapareci en circunstancias desconocidas. A su llegada a Raccoon, ambos personajes tienen encuentros fortuitos con los que una vez fueron los ciudadanos de Raccoon City ahora convertidos en muertos vivientes al ser infectados por el virus, por lo que deciden ir a la estacin de Polica de la ciudad para protegerse de las hordas que los persiguen. Sin embargo en su trayecto en la patrulla en la que viajaban, ambos se topan con un infectado ocasionando que estrellen el vehculo y se vean forzados a tomar caminos separados despus de que un camin cisterna conducido por otro infectado se estrelle contra el vehculo policial y estalle.