Re Correo Electronico

Buenos das, tal y como pone en el ttulo de la consulta, tengo un porttil HP 15-BA010NS el cual no me funciona ni el teclado ni el ratn, sin embargo para moverme por la bios si funciona, pero cuando carga windows 10 ya no me reconoce ni una cosa ni otra, solt los flex de ambos, volv a conectarlos, y me funcionaron por un tiempo, pero ahora vuelvo a estar en la misma situaicn, me reconoce el teclado en bios, pero luego al cargar windows 10 no fucniona.