Claro. Es que deben devolvrselo. Ella ha usado el truco de la Vpn pero podra ser perfectamente que estuviese de vacaciones/ trabajo en otro pas y que desde ese otro pas con otra vpn haya comprado el vuelo a Japn. Como alega la compaa que ella ha usado el truco de la vpn y que no estaba en otro pas desde el que hizo la reserva?