Esa realidad fue la que probablemente hizo que Microsoft acabara tomando algunas decisiones clave para recuperar al usuario tradicional. La empresa haba despistado a esos usuarios con un enfoque claramente orientado al uso de una interfaz tctil: los dispositivos mviles y sobre todo las tabletas convertibles -o porttiles convertibles- queran convertirse en el nuevo centro de la experiencia de usuario. Pero los clientes no estaban convencidos, y eso se not en una aceptacin y una popularidad discretas.