Para esto siempre debemos tener muy en claro el numero de IMEI de nuestro celular que lo podemos obtener de varias formas una de ellas es quitando la batera viene en un auto adhesivo o simplemente en el teclado de llamadas escribir *#06# y nos arrojara un numero largo de aproximadamente 15 digitos el cual es el identificador del celular, con este podemos llamar a la empresa y realizar la consulta de el IMEI y ellos pueden comprobar si realmente se encuentra bloqueado y cual es el motivo real del bloqueo, ya que puede ser por robo, perdida, no pagar el contrato, etc.