La norma ISO 10002 establece un proceso estructurado para tratar las quejas de los clientes, lo que conduce a una mejora en la satisfaccin del cliente al abordar de manera efectiva sus preocupaciones y expectativas.
La norma ISO 10002 establece un proceso estructurado para tratar las quejas de los clientes, lo que conduce a una mejora en la satisfaccin del cliente al abordar de manera efectiva sus preocupaciones y expectativas.