Si ocurre un siniestro en horario inhbil (18.00 hrs a 09.00 hrs lunes a viernes o durante el fin de semana), el vehculo ser remolcado o trasladado hacia un centro de custodia asignado por el prestador de asistencia. Si el vehculo permanece en el centro de custodia a contar desde un horario hbil (lunes a viernes de 09.00 hrs a 18.00 hrs), el cliente deber cancelar un monto diario determinado por la empresa de asistencia.
En el caso de una avera, el asegurado tiene la responsabilidad de informar al prestador de asistencia el taller de destino del vehculo, el cual trasladar el vehculo en horario hbil. Si existen demoras por parte del asegurado en informar al prestador sobre el taller determinado, el costo de mantener el vehculo en custodia debe ser asumido por el cliente.
En el caso de un siniestro, la compaa determinar el taller e informar al asegurado donde debe llevar el vehculo. Este ltimo, deber informar al prestador de asistencia a donde enviar el vehculo para la liquidacin de su siniestro.