En la industria servicio al cliente, los agentes deben hacer clic con frecuencia para realizar tareas simples, como abrir un formulario, completarlo y guardarlo, y muchas acciones repetitivas y montonas, como saludar y verificar a un cliente, enviar un correo de reconocimiento y tomar notas. Estos clics y tareas repetitivas pueden provocar errores humanos cuando los agentes copian y pegan los datos en diferentes operaciones.