Como se mencion anteriormente, su computadora puede ser una versin anterior y no puede actualizar a la ltima versin, luego pasa a una instalacin limpia. Adems, su computadora puede encontrarse con problemas, como ataques de virus, falta de archivos del sistema, perfiles de usuario daados, etc. Si no puede solucionar el problema, debe formatear o reinstalar su computadora desde cero.