Qu es un call center? Cmo funciona? Cules son los principales tipos? Estas son preguntas cuyas respuestas, aunque sencillas, impactan directamente sobre algunos de los principales desafos de este sector. Al depender casi que totalmente del trabajo humano, este tipo de empresa necesita implementar una gestin operativa exhaustiva, garantizando as su rentabilidad y el alcance de sus resultados.