Dicho esto, una base de datos para call center se puede definir como una estructura o sistema que rene informacin sobre los usuarios y que se consigue a travs de diferentes variables de segmentacin como el nombre, nmeros de telfono, correo electrnico, direccin de residencia u oficina y cualquier otro tipo de datos que facilite el contacto directo con los clientes que han fidelizado con tu negocio, servicio o producto o con nuevos clientes potenciales que ofrecen altas probabilidades de ejecutar una accin de compra que favorezca tus ganancias.