En marzo de 2015, Facebook anunci que comenzara a permitir que las empresas y los usuarios interactuaran a travs de Messenger con funciones como seguimiento de compras y recepcin de notificaciones e interaccin con representantes de servicio al cliente. Tambin anunci que los desarrolladores de terceros podran integrar sus aplicaciones en Messenger, permitiendo a los usuarios ingresar una aplicacin mientras estaban dentro de Messenger y opcionalmente compartir detalles de la aplicacin en un chat. En abril de 2016, introdujo una API para que los desarrolladores construyeran chatbots en Messenger, para usos como los editores de noticias construyendo bots para dar noticias a los usuarios a travs del servicio, y en abril de 2017, habilit el asistente virtual M para usuarios en los EE. UU. Escanea chats para palabras clave y sugiere acciones relevantes, como su sistema de pagos para usuarios que mencionan dinero. Adems, Facebook ampli el uso de bots, incorporando chatbots de grupo en Messenger como "Chat Extensions", aadiendo una pestaa "Discovery" para encontrar bots y habilitando cdigos QR especiales que, cuando se escanean, llevan al usuario a un bot especfico.