Cuando una persona (cliente, lead, contacto) inicia un chat con tu empresa, tienes 24 horas para responder antes de que la sesin de chat caduque. Si esa persona sigue la conversacin con otro mensaje, tienes otras 24 horas para responder, y as sucesivamente. Son los mensajes de sesin de WhatsApp. El objetivo es que el cliente tenga control sobre la comunicacin. Es decir, la conversacin termina en cuanto este quiera dejar de hablar contigo.