Hola de nuevo. Como el PC est en garanta, puedes utilizar la herramienta incorporada HP PC Hardware Diagnostics UEFI para asegurarte de si la webcam tiene un problema fsico, y en ese caso hacer uso de la garanta. Cuando abras esta herramienta , fuera de Windows, seleccionas Pruebas de componentes. Despus en Prueba de conexin de la cmara web haces clic en Conexin de cmara web. Compruebas si la prueba resulta aprobada o indica algn cdigo de error o ID de falla. Puedes ver este vdeo de HP sobre cmo utilizar HP PC Hardware Diagnostics UEFI: Cmo utilizar HP PC Hardware Diagnostis UEFI