Actualmente, los solicitantes de beneficios y los representantes acreditados solo pueden solicitar la reprogramacin de una cita de servicios biomtricos llamando al Centro de Contacto de USCIS. Con esta nueva herramienta, aquellas personas que tengan o creen una cuenta de USCIS en lnea podrn reprogramar la mayora de las solicitudes de citas de servicios biomtricos sin tener que llamar al Centro de Contacto. Sin embargo, la nueva herramienta no se puede utilizar para reprogramar una cita que ya se ha reprogramado dos veces o ms, o fuera de un periodo de 12 horas antes de la hora programada para la cita.