Adems de reproducir msica predeterminada para los autores de llamadas, puede cargar un archivo de audio personalizado con msica u otro contenido de audio y configurar ese archivo de audio para que se reproduzca al autor de la llamada. Por ejemplo, un departamento u organizacin podra querer reproducir un anuncio personalizado o msica personalizada cuando se pone en espera a los autores de llamadas externos de la red telefnica conmutada (RTC).