Hola de nuevo.Sobre la prueba de diagnsticos, despliega las opciones de Vdeo para ver si aparece la verificacin de la cmara. Si en la cmara Windows instala un controlador genrico de Microsoft, puede que sea mejor ponerte en contacto con el Soporte Tcnico de Windows para ver si te pueden indicar alguna pgina web donde descargar el controlador. Les explicas el problema para ver si pueden dar una solucin.