Paso 1 - Identificar los objetivos de negocios: este paso requerir que comprenda los objetivos que tiene la direccin ejecutiva de su organizacin para el futuro. Los objetivos pueden ser especficos, como aumentar las ventas y el trfico de sitio web, o ambiguos, como promover el reconocimiento de la marca. Esto lo ayudar ms adelante cuando deba elegir mtricas e indicadores de rendimiento clave (KPI) que influyan en las decisiones que se tomen a partir de los datos. A su vez, le permitir determinar qu datos analizar y qu preguntas hacer para que su anlisis respalde los objetivos de negocios clave. Por ejemplo, si una campaa de marketing se centra en generar trfico de sitio web, un KPI podra vincularse con la cantidad de contactos identificados de modo que el departamento de ventas pueda hacer un seguimiento de los clientes potenciales.