En Caso cerrado, la doctora Polo presenta varios casos (hasta tres por captulo hasta 2008) entre participantes en litigio, los cuales tienen un conflicto de todo tipo, que intenta resolverlo como juez rbitro. Antes de participar en el programa, los litigantes deben firmar un contrato de arbitraje que les obliga legalmente a respetar las decisiones de la doctora Polo. Los litigantes deben dar un testimonio creble y para eso pueden presentar evidencias (como videos, fotos, audios, textos, etc.) para apoyar su respectiva postura y/o testigos que lo apoyen mediante su testimonio. Tambin generalmente ingresan expertos en diversos temas (como psiclogos, doctores, policas) los cuales ayudan desde el punto de vista profesional sobre los problemas que tienen los litigantes. Luego de esto, la doctora Polo debe tomar una decisin justa basndose en todas las evidencias y testimonios. Se puede conceder la demanda (dando una victoria para el demandante); negar la demanda (favoreciendo al demandado); conceder parcialmente la demanda (segn los criterios que la juez imponga); o bien, desestimar el caso, en situaciones donde los litigantes tengan una mala disposicin en el estudio o no se tenga suficiente evidencia para hacer una sentencia justa; o si no, negar las demandas a los litigantes (demandando a la persona equivocada, no asumir las responsabilidades de las acciones).